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よくいただくご質問

お問合せ頂く前に、よくいただくご質問をご覧下さい。


トイレリフォーム専門館のFAX番号     メールでのお問い合わせ

ご注文に関するご質問

見積依頼をしたのですが、見積書はいつごろ届きますか?
当社では、日曜、祝日は除き、原則1~2営業日以内には必ず回答するようにしています。
3日過ぎても、メールの回答がない場合は、ご連絡ください。
見積依頼の後に、返信メールが届かないのですが?
下記のようなケースが考えられます。
(1)メールの遅延
インターネットを経由している性質上、
まれにメールの到達遅延が起きることがあります。

(2)登録したメールアドレスが間違っている
メールアドレスが間違っている場合、
登録確認のメールがお客様のもとに送信されません。

(3)受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている(フリーメール等)
当社より返信したメールが「スパムメール(迷惑メール)」として
自動的に処理(自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除)されることがあります。
一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。

この場合、弊社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合は
お手数ですが、弊社までお問い合わせください。
プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上で
シャットアウトされている場合もあり、受信が確認されない状況もあります。
その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。
(弊社では、設定に関する内容にはお答えは出来ませんので予めご了承ください。)
無料お見積りフォームの操作方法が分かりません。どうしたらいいですか?

お電話によるご相談

お見積りフォームの入力方法が分からないという方は、ご遠慮なくご利用ください。
※電話でのお見積りのご依頼は、聞き漏れが生じた場合
お客様に大変ご迷惑をおかけいたします。
お見積りご依頼の際は、お見積りフォーム・またはファックスをご利用頂く方がよりスムーズに進めることができます。
ご理解お願い申し上げます。



[受付時間] 10:00~18:00
[電話番号] 0120-920-119
(携帯電話からは 0744-47-2203)

[定休日] 日曜日、祝日、年末年始

(フリーダイヤル通話料は当店負担になりますのでご安心ください)
 

ファックスによるお見積り・ご相談

ファックスで、トイレリフォームのご相談やお見積もり依頼も受け付けています。
下記の「ファックス」をクリックして、印刷して、当店に用紙をファックス送信してください。

 ファックスによるお見積もり・ご相談

 

メールによるご相談

24時間いつでもインターネットでのご相談が可能です。
素朴な質問、大歓迎です。わかる範囲でご記入いただければ幸いです。

[受付時間] 24時間受付中!

回答は、可能な限り早く行っています。
1~2営業日以内には、必ず回答させて頂く様しております。
3日過ぎても、メールの回答がない場合は、ご連絡ください。
代金の支払いについて
当社の工事および商品代金は、契約金、着工金30%、完工金70%のお払いとなっております。
工事完了時に請求書をお渡ししますので、現金払い、銀行振込の中からお選びいただけます。

1.お支払い条件
請負金額(税込) 契約金 着工前金 完工金
20万円未満 2万円 100%
20万~50万円 2万円+30% 70%
50万円以上 2万円+70% 30%

◎お振込み金額の間違いを防ぐために百円単位の端数は調整させていただくことがあります。(総額は一致)
◎契約をお客様の理由により解約される場合、契約金を解約金として頂戴いたします。着工予定日の「8日前までの解約は、工事代金の30%」、「前日までの解約は、工事代金の50%」、「当日の解約は、工事代金の100%」を申し受けます。
※契約から着工までの日数が、3日以内(土・日・祝を含まない)の際、契約時に契約金+着工前金を頂く場合がございます。

2.申請がある場合は別途申請手数料、申請書類作成料金が必要です
申請種類 申請手数料
浄化槽申請 ■補助金なしの場合
浄化増申請手数料25,000円(税抜)+16,000円(法7条に係る検査金額)
■補助金ありの場合
浄化増申請手数料25,000円(税抜)+補助金申請手数料33,000円(税抜)+16,000円(法7条に係る検査金額)+13,500円(11条検査手数料4,500円×3ヶ月分)
下水申請 18,000円 ※くみ取りがある場合はくみ取り代も別途必要です
給水申請 18,000円
リフォーム補助金    別途定めるリフォーム補助金手数料による

3.お支払いの時期
契約金 ご契約時に現金にて申し受けます
申請手数料 申請書類提出5日前
着工前金※ 部材発注・購入などの手配、段取り期間を考慮し、着工の約10日前
中間金 工程・後期に準ずる形で、工期の中間時期
完工金 工事終了後、引渡証明書の押印して頂いた日より5日以内
※ただし、200万円以上の物件に関しましては、実施詳細設計、設備機器の発注を行いますので、契約後5日以内に申し受けます。
 
工事日や時間の指定はできますか?

工事予定は基本的にお客様のご要望を最優先に調整させていただきますが、施工エリアや技術スタッフの都合によりご要望に添えないケースもございます。
営業担当者より、複数の工事予定日を提案させていただきますので、その中からお決めいただければ幸いです。

また、18時以降の現場調査の場合、複数の工事予定日を提案させていただいた中でご希望に添えない場合は、別途追加料金で(第3希望まで)日程調整も可能です。

 

  • 工事日指定
+ ¥10,000
  • 18時以降の現場調査
+¥3,000
注文内容の変更やキャンセルはできますか?
製品の不良や当社の責による場合を除き、ご契約後の便器変更やキャンセルはお受けできかねます。
ただしメーカー への発注が完了していないケースもございますので、変更やキャンセルの際は、直ちに当社へ連絡をお願いいたします。
日曜・祝日も工事できますか?
平日・土曜日は工事をさせて頂いております。
電話での見積もりもできますか?
無料お見積もりのご依頼は、お見積もりフォーム、またはFAX用紙からお願い致します。

※電話でのお見積りのご依頼は、聞き漏れが生じた場合
お客様に大変ご迷惑をおかけいたします。
お見積りご依頼の際は、お見積りフォーム・またはファックスをご利用頂く方がよりスムーズに進めることができます。
ご理解お願い申し上げます。

また、入力方法が分からない場合、お電話でのサポートを致しておりますのでお気軽にお問い合わせください。
 

商品に関するご質問

トイレ内に手洗器を別で取り付けることはできますか?
レストルームタイプであれば可能ですが、単独では別途給排水が必要となります。
 
排水芯の測り方について
①床排水の場合(配水管が見えていない)
トイレの後ろの壁から便器を床に固定している
2本のビス(4本の場合はネジの化粧キャップの大きい方)までの距離を測ります。

②壁排水の場合(配水管が露出している)
床面から排水管(中央)までの距離を計ります。マンションに多く見られます。

※なお、特殊な場合やはっきりしない場合は、メーカーと便器の品番(便器の下部のシールなど)をお知らせください。
当社にてお調べいたします。
実際に商品を見たい場合はどうすればいいですか?
ショールームのご案内ページをご覧下さい。

奈良・大阪内にある
ショールームのご案内をしております。
どのトイレでも設置できますか?
便器の設置には、排水芯の位置をチェックする必要があります。
床排水には新築用の200mm固定タイプとリフォーム用の可変タイプがあります。

リフォーム用の可変タイプは可変式のアジャスターが付属しており、いろいろな排水芯に対応しています。
また壁排水の場合には100〜120mmとやや高めの148〜155mmの
2種類が多く見られます。
どのトイレを選んだら良いかわからないのですが?
トイレ選びの際のチェック項目としては、
①節 水・・・・・・
古いトイレの大の洗浄量は13L〜20L。
今では3.8L〜6Lの少ない水でしっかり洗浄します。

②節 電・・・・・・
使用するときだけ温める便座の節電効果は、
年間5,000円以上の節約になる場合もあります。

③清 掃・・・・・・
汚れの付きにくい便器の表面加工やフチなし形状など、
お掃除がとってもラクになります。

④機 能・・・・・・
フタの自動開閉や自動洗浄などなど、毎日使うトイレを
もっと心地よくする機能が充実しています。

以上は、ほんの一例です。
家族構成やトイレの広さなど、ライフスタイルにあったトイレをお選びください。

各ショールームのお客様相談室では、現在取り付けてあるトイレの排水芯や、
同じ機能が付いた便器・便座を確認することが可能です。
電話番号はコチラをクリック

 
リモデル便器とは?
排水管の移設を行わなくて良いアジャスターを付属した便器のことです。

メーカによって商品分類の名称が異なり、TOTOはリモデル、LIXILはリトイレ、Panasonicはリフォームタイプと呼ばれます。
取扱いメーカーについて教えてください。 
取り扱いは以下の3社です。
商品の詳細は各メーカーサイトまで。

TOTO  LIXIL Panasonic 

工事に関するご質問

標準工事について教えてください。
当社の標準工事費には、以下の内容を含んで30,000円(税別)です。

ご契約後の追加請求は一切ありません。

上記には、既存便器撤去、便器設置、廃材処理、諸経費が含まれています。
工事は何時間くらいかかりますか?
標準は約2時間~3時間程度で取り付け完了致します。

※内装工事(床、壁、天井)を伴う場合は約6時間~7時間程度で仕上がります。
床のクッションフロア(CF)の張替え時に選べる柄は?
当社の内装に使用するCFは、すべてサンゲツの製品(https://www.sangetsu.co.jp/product/list/catalog/M2AA16)です。

なお、数ある製品の中から、お客様が選びやすい様に、おすすめプランもご用意しておりますので、参考にしてください。
便器交換時に、CFの張替えは必要ですか?
最近の便器はかなりコンパクトに作られているため、古い便器を撤去してその上に新しい便器を置くと、床面と便器との部分に古い便器の痕が残ってしまいます。

当社では、現状のトイレがCF(クッションフロア)の場合、便器のサイズにより床の汚れが目立つ場合がございますので便器の取替えと同時にCF(クッションフロア)の張替えをお勧めしております。
張替えをせずにトイレ用マットなどで、痕を隠してお使いになる方もいらっしゃいます。
 
便器のみ取替えを行い、便座を流用できますか?
可能です。
ただし、現在取り付けてある便座の取付け穴の寸法と
新しい便器にある便座固定穴のサイズが同じであれば再利用可能です。
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